KPMG: Απαραίτητο εταιρικό εργαλείο τα Social Media

Σημαντικό εργαλείο ανάπτυξης για τις επιχειρήσεις αποτελούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media), ωστόσο οι οργανισμοί τείνουν να υποεκτιμούν τη χρησιμότητά τους.

Σύμφωνα με διεθνή έρευνα της KPMG με τίτλο «Going Social: How businesses are making the most of social media», στην οποία συμμετείχαν 4.000 στελέχη επιχειρήσεων απ’ όλο τον κόσμο, οι επιχειρήσεις των αναπτυσσόμενων αγορών, όπως η Κίνα, η Ινδία και η Βραζιλία, χρησιμοποιούν τα social media κατά 30% περισσότερο σε σχέση με ανεπτυγμένες αγορές, όπως η Βρετανία, η Αυστραλία και ο Καναδάς, κατανοώντας ότι μέσω αυτών μπορούν να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικότερα τον ανταγωνισμό.

Χαρακτηριστικά, το 80% των οργανισμών που τα αξιοποιεί βλέπει θετικά οφέλη, ενώ μόλις το 13% των επιχειρήσεων που δεν διαθέτει πρόγραμμα για τα social media θεωρεί ότι θα αποκόμιζε οφέλη από τη χρήση τους. Επίσης, 63% των εργαζομένων σε οργανισμούς με πολιτική ελεύθερης πρόσβασης στα social media δήλωσαν ικανοποιημένοι με την εργασία τους, ενώ το ποσοστό αυτό μειώνεται σε 41% σε επιχειρήσεις που δεν παρέχουν αντίστοιχη πρόσβαση.

Η έρευνα έδειξε ακόμη ότι οι οργανισμοί που απαγορεύουν στους υπαλλήλους τους τη χρήση social media ουσιαστικά αγωνίζονται σε μία μάχη που έχει ήδη χαθεί. Μάλιστα, το 1/3 των εργαζομένων σε οργανισμούς όπου τους απαγορεύεται η πρόσβαση στα δημοφιλή μέσα όχι μόνο χρησιμοποιούσαν τα κοινωνικά δίκτυα, αλλά έβαζαν και παράνομα λογισμικά στους υπολογιστές τους για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες τους για κοινωνική δικτύωση.

Αντίθετα, από την έρευνα προκύπτει ότι με την πολιτική ελεύθερης πρόσβασης παρατηρείται συνολικά παραγωγικό κέρδος από το προσωπικό, ενώ η ανησυχία για τον χρόνο που χάνεται δεν διαφέρει από αυτήν του παρελθόντος όταν οι οργανισμοί υιοθέτησαν το τηλέφωνο και το email.

Τέλος, περισσότεροι από το 50% των οργανισμών προσφέρουν στους υπαλλήλους τους συγκεκριμένη εκπαίδευση στα social media, ενώ το 62% έχει αναπτύξει συγκεκριμένη πολιτική γι’ αυτά.

Πηγή: kathimerini.gr

we are hiring
Follow us on Google+